從進(jìn)入官方網(wǎng)站查找信息，到最后客戶收到貨品，整個(gè)流程有以下幾個(gè)步驟：

1.官網(wǎng)查詢信息——2.在線溝通——3.電話溝通（來廠參觀）——4.簽訂訂購(gòu)合同——5.預(yù)付30%定金——6.安排生產(chǎn)——7.確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間并發(fā)貨——8.客戶查驗(yàn)貨物——9.交付70%余款——10.客戶收貨——11.后續(xù)的售后服務(wù)。在整個(gè)流程中我們的業(yè)務(wù)人員會(huì)和客戶確認(rèn)細(xì)節(jié)。

1.在線溝通：有些客戶喜歡在線打字預(yù)先了解一些產(chǎn)品情況，在這里我們的業(yè)務(wù)人員會(huì)具體的詢問客戶PC板材的用途、面積、顏色、厚度等好為客戶提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品性能信息、價(jià)格信息等，此時(shí)為了方便溝通我們一般會(huì)詢問記錄您的電話聯(lián)系方式以供后續(xù)的流程處理。

2.電話溝通階段：這個(gè)階段是整個(gè)流程最為重要的一步，業(yè)務(wù)員和客戶需要通過電話溝通確認(rèn)所需產(chǎn)品的具體信息、生產(chǎn)周期、交貨周期、運(yùn)費(fèi)、總價(jià)等。大宗訂單，客戶最好能夠直接來廠參觀，以便更好的確認(rèn)訂單。

3.簽訂合同：電話確認(rèn)無誤，我們需要簽訂訂購(gòu)合同，在合同中請(qǐng)仔細(xì)確認(rèn)對(duì)于訂購(gòu)商品的信息描述、價(jià)格描述、總價(jià)、運(yùn)費(fèi)信息、出貨時(shí)間等等，以免造成后續(xù)的麻煩。

4.預(yù)付款、生產(chǎn)、確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間并發(fā)貨：在這三個(gè)步驟中我們需要注意打款賬戶的選擇、發(fā)貨的時(shí)間，因?yàn)榇笞谪浳锝灰椎倪\(yùn)費(fèi)不是小數(shù)目，如果不能準(zhǔn)確確認(rèn)收貨時(shí)間，很可能造成冗余的運(yùn)輸費(fèi)用，給雙方造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

鑒于陽(yáng)光板市場(chǎng)的不良風(fēng)氣，欣海廠家溫馨提示廣大客戶，在購(gòu)買陽(yáng)光板的同時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)廠家，以防上當(dāng)受騙。

文章來源： www.moca4installers.com